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消费者行为分析
发布日期:2010-7-31 发布者:admin 共阅1958次 文章字体:

  消费者行为分析是指研究个人,集团和组织究竟怎样选择,购买,使用和处置商品,服务,创意或经验以满足他们的需要和愿望。

 

 

消费者行为分析的特性

 

1.   分析消费者在购买决策中扮演的角色,并针对其角色地位与特性,采取有针对性的营销策略,更好的实现营销目标。

2.   概括消费者将趋于可提供所需商品或服务的网站,即认为消费者行为符合经济人的准则,空间相互作用模型认定消费者行为与中心吸引力、距离的反作用和系统中其他中心的竞争等方面的影响紧密相关。通过计算中心吸引指数,把任一特定中心归并到相应的区位类型,从而概括出消费者选择的空间结构。

3.   概括消费者选择的空间结构,包括对贸易区、多目的的购物行为研究、影响购物行为的因素、对购物行为的限制、购物中心内的消费者活动特点等内容,分析可获选择性感应的消费者决策刺激因素。

4.   分析产品属性及不同类型消费者对属性偏好差异,对市场进行细分,为不同需求的消费者提供具有不同属性的产品,既满足客户的需求,又最大限度地减少因生产不必要的属性所造成的资金、劳动力和时间的耗费。

5.   采取有效措施减少消费者不满意度,通过售后服务、客户关系提供使客户从积极方面认识产品的特性等方式,增加消费者的满意感。

6.   适用于医药健康企业的消费者行为分析,对长期网络投资项目组合应用,精确的预估未来企业投资回报率以及资本价值。

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